Privacy & cookies

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Belongo is het platform waarmee je offline community's vindt en meedoet aan offline events. Om dat te laten werken verwerken we persoonsgegevens. Op deze pagina lees je welke dat zijn, waarom we ze nodig hebben, waar ze staan en welke rechten je hebt.

Wie we zijn

Belongo is een product van Mapiko, KVK 77821157, Wichersstraat 80, 1051 ML Amsterdam. Mapiko is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je op Belongo achterlaat.

Vragen over privacy? Mail ons op privacy@belongo.com.

Welke gegevens we verwerken

Account en profiel. Naam (je kunt je achternaam verbergen voor andere deelnemers), e-mailadres, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, woonplaats, profielfoto, korte bio, gesproken talen, interesses en je voorkeurskanaal voor berichten. Log je in via Google of een andere aanbieder, dan zien we welke aanbieder dat is.

Aanmeldingen en deelname. Voor welke events je je aanmeldt, of je aanwezig was, en bij betaalde events of er betaald is.

Vrijwilligers en rollen. Organisaties bepalen zelf welke vereisten bij een rol horen. Dat kan een Verklaring Omtrent het Gedrag zijn, een diploma, of een vraag die je beantwoordt. Vraagt een rol om een document, dan wordt dat document opgeslagen in een afgeschermde opslag die niet publiek bereikbaar is. Alleen beheerders met het juiste recht kunnen het bekijken, via een link die na een uur vervalt. We leggen ook vast wie wanneer welke vereiste heeft afgevinkt. Er is geen platformbrede VOG-plicht; het is een keuze van de organisatie per rol.

Veiligheid. Op elk event en elke communitypagina staat een meldknop. Meld je iets wat met veiligheid te maken heeft, dan gaat dat meteen naar de beheerders van die community, zonder wachttijd. Jouw naam delen we daarbij niet met de organisatie. Beheerders van het platform zien de melding wel volledig, zodat ze kunnen ingrijpen. Na afloop van een event kun je feedback geven over hoe je het hebt ervaren; je kiest zelf of dat op naam is of anoniem.

Betalingen en donaties. Betalingen lopen via Stripe. Wij slaan zelf geen kaart- of rekeninggegevens op. We bewaren alleen of en hoeveel er betaald of gedoneerd is.

Berichten. We sturen je berichten over je aanmeldingen, zoals een bevestiging, een wijziging of een annulering, via e-mail of WhatsApp, afhankelijk van je voorkeur. WhatsApp-berichten met nieuws of aanbod sturen we alleen als je daar apart toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je altijd intrekken.

Contactformulier. Naam, e-mailadres en je bericht, alleen om je vraag te beantwoorden. Deze gegevens komen ook in ons klantsysteem (HubSpot) terecht.

Locatie. Je precieze locatie vragen we alleen via je browser en alleen met jouw toestemming, bijvoorbeeld om events bij jou in de buurt te tonen.

Technische gegevens. IP-adres, browsertype en paginabezoeken, voor beveiliging en om de site te laten werken. Analytische gegevens verzamelen we alleen met jouw toestemming (zie Cookies).

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om het platform te laten werken. Je account, aanmeldingen, betalingen en berichten (uitvoering van de overeenkomst).
• Voor veiligheid. Het controleren van vereisten bij rollen, het afhandelen van meldingen, het weren van geblokkeerde gebruikers en het strikt toepassen van gender- en leeftijdsgrenzen bij events (gerechtvaardigd belang: een veilige community).
• Om te verbeteren en te informeren. Analyse van sitegebruik en marketingberichten, alleen met jouw toestemming.
• Omdat het moet. Bewaren van financiële gegevens voor de Belastingdienst (wettelijke plicht).

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen het platform te laten draaien:

• Supabase voor database, opslag en inloggen (servers in Frankfurt, Duitsland)
• Vercel voor hosting van de website en anonieme snelheidsmetingen
• Stripe voor betalingen en donaties
• Brevo voor het versturen van e-mails
• Meta (WhatsApp Business) voor WhatsApp-berichten en telefoonnummer-verificatie
• HubSpot als ons klantsysteem (contactformulier en organisatiegegevens)
• Google voor kaarten en adres-aanvulling (Maps), voor het automatisch vertalen en samenvatten van teksten die organisaties invoeren (Gemini), en met jouw toestemming voor statistieken (Analytics)
• Hotjar met jouw toestemming, om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken
• OpenStreetMap en CARTO voor kaartweergave (deze servers zien je IP-adres en het bekeken kaartgebied, geen accountgegevens)
• OpenRouteService voor het berekenen van wandelroutes
• KVK voor de controle van organisaties bij aanmelding (wij sturen alleen het opgezochte KVK-nummer)

Community-organisaties op Belongo zien de gegevens van hun eigen leden en aanmeldingen. Dat is logisch, want zij organiseren de events. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor hoe ze daarmee omgaan buiten het platform.

Waar we je gegevens verwerken

De kern van je gegevens, dus je account, profiel, aanmeldingen en events, staat op servers binnen de Europese Unie. De database draait bij Supabase in Frankfurt en de website zelf draait bij Vercel in Ierland. Ook Brevo (Frankrijk), Hotjar (EU), OpenRouteService (Duitsland) en de KVK (Nederland) verwerken binnen de EU en de EER. OpenStreetMap-kaarten worden geladen vanuit het Verenigd Koninkrijk, waarvoor een EU-adequaatheidsbesluit geldt.

Een aantal van deze partijen is een Amerikaans bedrijf, ook als de servers in Europa staan. Toegang vanuit de Verenigde Staten is daardoor niet uit te sluiten, bijvoorbeeld voor onderhoud of ondersteuning. Dat geldt voor Google, Meta, Stripe, Vercel, Supabase, CARTO en HubSpot. Met deze partijen gelden de waarborgen van het EU-US Data Privacy Framework en Europese standaardcontractbepalingen.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Je account en profiel zolang je account bestaat. Na verwijdering wissen we je gegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren.
• Financiële gegevens zoals betalingen, donaties en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Documenten en afvinkingen bij rollen zolang je die rol vervult, en daarna maximaal 2 jaar.
• Meldingen over veiligheid zolang dat nodig is om ze af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar.
• Technische logs kort en doelgebonden.

Minimumleeftijd

Een Belongo-account is er voor iedereen van 16 jaar en ouder. Jongere deelnemers zijn welkom bij events, maar alleen via een ouder, verzorger of begeleider met een eigen account.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen, laten overdragen, bezwaar maken tegen verwerking en gegeven toestemming intrekken. Mail daarvoor naar privacy@belongo.com. We reageren binnen 30 dagen. Veel profielgegevens kun je ook zelf aanpassen in je account.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

We gebruiken cookies om de site te laten werken, en alleen met jouw toestemming om te zien hoe mensen community's vinden. Bij je eerste bezoek kies je zelf wat je toestaat. Je keuze kun je altijd aanpassen via Cookie-instellingen onderaan de pagina.

Noodzakelijk. Deze staan altijd aan, want zonder deze werkt de site niet.

• Je inlogsessie, zodat je ingelogd blijft
• Je taalkeuze, zodat de site in jouw taal blijft staan. Blijft een jaar bewaard
• Welke community je op dat moment beheert, als je beheerder bent
• Je cookiekeuze zelf, zodat we het niet elke keer opnieuw vragen. Blijft twaalf maanden bewaard

Analytisch. Alleen met jouw toestemming. Hiermee verbeteren we de site.

• Google Analytics voor bezoekersstatistieken
• Hotjar voor anoniem inzicht in hoe de site gebruikt wordt

Marketing. Alleen met jouw toestemming.

• HubSpot, om terugkerende bezoekers te herkennen voor ons klantcontact
• Een verwijzingscookie, die dertig dagen onthoudt via wie je op Belongo terechtkwam

Daarnaast meet Vercel Speed Insights anoniem hoe snel pagina's laden. Daarvoor worden geen cookies geplaatst.

Wijzigingen

Als het platform verandert, verandert deze verklaring mee. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten via de site of per e-mail. De datum bovenaan vertelt je wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.